Política de privacidad

1. Responsable

INMOCOSTA LEVANTE S.L. · NIF B54129317
Calle Moriones, 43, 03182 Torrevieja, Alicante
Teléfono: +34 965 705 535
Correo para cuestiones de privacidad: javier@grupoinmocosta.com

2. Qué información puede tratarse

Cuando contactas voluntariamente por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, podemos recibir los datos que tú decidas facilitar para atender tu consulta inmobiliaria.

Cuando utilizas un formulario de valoración, consulta de vivienda o solicitud de visita, la web puede recibir y almacenar los datos que envías —por ejemplo nombre, teléfono o email, referencia del inmueble, ubicación de la vivienda, situación de venta o residencia fiscal cuando la indiques— para poder atender tu solicitud y contactar contigo.

WhatsApp sigue siendo una vía opcional de contacto, pero no es necesario utilizarlo para enviar una solicitud de valoración.

3. Finalidades

• Responder consultas sobre viviendas, visitas, obra nueva o venta de propiedades, incluidas solicitudes de valoración y devolución de llamada.
• Preparar y mantener comunicaciones relacionadas con una solicitud inmobiliaria iniciada por el usuario.
• Cumplir obligaciones legales o contractuales cuando exista una relación que lo requiera.
• Mejorar el funcionamiento del sitio mediante información técnica y agregada sobre acciones de conversión.

4. Medición de conversiones de la web

La web registra eventos técnicos como clic en WhatsApp, llamada, apertura de una vivienda, solicitud de visita, inicio o envío de una valoración, uso de la calculadora, guardar o compartir una propiedad. Este registro de analítica está diseñado para no incluir el contenido escrito en los formularios ni nombres, teléfonos o correos electrónicos.

Cuando envías una solicitud, la web puede conservar el origen general de la visita (por ejemplo, buscador o dominio remitente) y, si existen, los parámetros UTM de campaña. No guardamos la URL completa de procedencia ni su contenido de búsqueda en estos datos de atribución.

El asistente web puede utilizar la conversación para orientar al usuario y, únicamente cuando éste decide enviar sus datos al equipo, guardar de forma privada un resumen de la solicitud, criterios de búsqueda o venta, conversación relevante y datos de contacto. El asistente no debe utilizarse para enviar contraseñas, datos bancarios, documentos de identidad, información fiscal sensible ni otra información confidencial.

5. Base jurídica y conservación

La base aplicable dependerá de la interacción concreta: solicitud del usuario, medidas previas a una posible relación contractual, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, consentimiento. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad correspondiente y los plazos exigibles legalmente.

6. Proveedores y servicios externos

Utilizamos proveedores tecnológicos para alojar y operar la web y, cuando procede, almacenar de forma privada solicitudes enviadas mediante formularios. Estos proveedores actúan dentro de la infraestructura necesaria para prestar el servicio y pueden tratar datos por cuenta del responsable conforme a sus condiciones y acuerdos aplicables.

Si utilizas WhatsApp, correo, mapas o vídeos integrados, la comunicación puede implicar además servicios prestados por terceros y queda también sujeta a sus políticas de privacidad. Cuando una vivienda incorpora vídeo, la web puede reproducir un archivo directo o integrar un proveedor externo; YouTube se carga en modo de privacidad mejorada cuando corresponde.

7. Viviendas guardadas

La función “Guardadas” utiliza almacenamiento local del navegador para recordar las viviendas seleccionadas. Esa selección permanece en tu dispositivo hasta que la elimines o borres los datos del navegador; no crea una cuenta ni se sincroniza con nuestros servidores.

8. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición cuando resulte aplicable escribiendo a javier@grupoinmocosta.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.